售后服务

解决客户问题 提高产品价值

1、服务中心创建客户档案,终身服务 对客户的设备使用情况进行跟踪.不定期以电话预约、上门巡检诊方式与客户操作人员沟通,检查设备,预知设备可能出现的问题,提前杜绝设备故障的发生. 

2、对售出的移动应急电源车进行使用培训,发操作证(一车两人,持操作证人员方可进行操作)
 1电源车操作流程培训
 2日常维护常识培训
 3常见故阵及解决方案培训 4今后服务内容介绍及联系方式 

3、终身配件供应保证 

4、动态短消息服务。保养提醒、第一时间提供最新技术与产品资讯 

5、开通远程技术咨询服务热线 

6、紧急故障远程视频技术支持(备视频系统及设备) 

7、重大事故现场免费技术支持 

8、质保期内除人为因素外,所需配件及服务由钧天提供。

个性化定制服务项目
  • 机组代为托管服务 一年内两个工作日上门机组代为保养。
    更换机油、更换三滤、整机间隙调整、蓄电池维护、冷却装置维护、电气设备检查、传动皮带检查、水箱清洗、电源车整体运行调试诊断。
  • 技术支持服务 1、一年内4次(8个工作日以下)技术人员上门检查服务
    2、一年内2次(4个工作日以下)发电现场技术支持
  • 硬件维修升级服务 1、一年内机组部分易损配件寄送免费更换
    2、一年内电脑操作系统维护升级
    3、进口零配件代购代装服务
    4、预约或应急技术服务
  • 全程托管式服务项目
  • 一、整车设备检修维护及配件更换
    1、全年无优式主体设备维护保养,定期上门检修。
    2、购车前三年,易损配件免费更换。第四年起仅收成本费。
    3、不属或超出包换范围的零配件仅收取配件成本费,不计更换人工费。
  • 二、全面技术支持。
    1、一年内6次(12个工作日以下)技术人员上门检修服务。
    2、一年内3次(6个工作日以下)发电现场技术支持。
    3、操作系统免费升级(限电脑控制系统)
  •